Conditions de Livraison et d'Expédition

⚠️ Note Importante : Commandes de Noël

Pour garantir la réception de votre colis avant Noël, merci de passer commande avant le 1er décembre. Notre délai de livraison habituel est de 8 jours ouvrés, mais veuillez noter que des retards peuvent survenir durant la période des fêtes.

Nous nous efforçons d'expédier les commandes sous 2 jours ouvrés. Une fois le colis remis au transporteur, les délais de livraison ne sont plus sous notre contrôle. Nous déclinons toute responsabilité pour les livraisons tardives concernant les commandes passées après le 1er décembre.

📦 Délais de Livraison

  • Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés.

  • Délai de traitement : 1 à 3 jours ouvrés avant l'expédition.

Toutes nos créations sont expédiées directement depuis nos entrepôts internationaux en collaboration avec nos fournisseurs partenaires.

Veuillez tenir compte d'éventuels retards liés aux jours fériés ou aux mouvements sociaux (grèves). La plupart de nos envois sont de petite taille et passent directement dans votre boîte aux lettres, vous n'avez donc généralement pas besoin d'être présent(e) pour la réception.

📍 Informations d'adresse

Il est crucial de fournir des informations exactes et complètes lors de la validation de votre panier.

  • Assurez-vous de saisir votre nom et prénom complets (ne pas utiliser de nom d'entreprise).

  • Des informations incomplètes ou erronées peuvent entraîner des contrôles douaniers, des délais prolongés ou la perte du colis. Pandore Lingerie ne pourra être tenue responsable dans ces cas précis.

  • Une fois le colis expédié (sous 2 jours ouvrés), l'adresse de livraison ne peut plus être modifiée.

💶 Frais de Douane

Bonne nouvelle : nous prenons en charge tous les frais de douane. Vous n'aurez aucun frais supplémentaire ou imprévu à payer lors de la réception de votre colis.

❌ Annulations

Aucune annulation n'est possible une fois la commande validée. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez nous retourner le produit conformément à notre [Politique de Retour].

Besoin d'aide ?

Notre équipe est là pour vous accompagner. 📧 Contactez-nous : contact@pandorelingerie.com